FAQ

Veelgestelde vragen

Beantwoord

Ja, wij leveren onze producten in heel Nederland.

Beantwoord

Uw bestelde producten worden geleverd via PostNL of door een eigen koerier.

Beantwoord

De levertijd is als volgt: Indien u op maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur bestelt, ontvangt u de bestelling binnen 2 werkdagen thuis. Indien uw bestelde product niet op voorraad is, dan geldt 3 tot 5 werkdagen levertijd. Wanneer de levertijd op de website onverhoopt meer dan 5 werkdagen afwijkt van de daadwerkelijke levertijd zullen wij u hierover informeren en ons maximaal inzetten voor de best mogelijke oplossing. Op Nederlandse nationale feestdagen worden er geen bestellingen verstuurd en aangeboden. Berino-shop.nl doet ten alle tijden haar uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen! Bent u op het tijdstip van de levering niet thuis? Dan wordt het afgeleverd bij een PostNL afhaalpunt of maken we een nieuwe afspraak met u over het bezorgmoment. PostNL is volledig gestopt met de 2e bezorgpoging om CO2 uitstoot te voorkomen. Dit betekent concreet in de praktijk, dat na de 1e bezorgpoging het pakket direct wordt bezorgd bij een PostNL afhaalpunt in de buurt.

Beantwoord

Nederland - bij bestellingen tot €35,- worden € 6,95 aan verzendkosten berekend.

Beantwoord

Is een product niet naar wens? Dan kunt u binnen 14 dagen contact met ons opnemen. Let wel op, want geopende en/of gebruikte producten en producten waarvan de originele verpakking ontbreekt kunnen nooit worden geretourneerd. Het product moet in verkoopbare staat verkeren (het is niet toegestaan om een verbruiksartikel te retourneren als deze na gebruik niet bevalt zoals shampoo, conditioner, styling artikelen, etc.).

Beantwoord

Om een artikel te retourneren kunt u deze binnen 14 dagen na aankoop (goed verpakt) opsturen naar onderstaand adres. Berino-shop.nl T.A.V. RETOUREN berino-shop.nl Biensma 28 9001 ZZ Grou

Beantwoord

Wanneer u iets wilt terugsturen omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet, zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Het retourneren van verkeerd geleverde producten of producten waar iets mis mee is kunnen uiteraard kosteloos worden geretourneerd.

Beantwoord

Als uw retour binnenkomt bij berino-shop.nl nemen wij die gelijk in behandeling. We proberen op de dag van verwerking de eventuele vervangende producten nog naar u op te sturen. Terugbetalingen vinden altijd binnen 14 dagen na binnenkomst van de zending plaats. De bestelde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. Uiteraard mogen de geretourneerde producten niet gebruikt of geopend zijn.

Beantwoord

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan vinden wij dat erg jammer. Wij zullen er alles aan doen om dit goed op te lossen. Heeft u een klacht, neem dan contact met ons op via het contactformulier. U ontvangt van uw klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen ons best doen om inhoudelijk binnen 2 dagen te reageren.

Geen antwoord op uw vraag kunnen vinden? Contact Support

×